FAQ

Quelle est la matière des bouteilles My Bottle?
 

My Bottle est faite en Tritan.

Le Tritan est un matériau écologique et innovant de qualité supérieure, Ce matériau présente de bonnes garanties sur un plan sanitaire. Il s’agit d’un polyester non cancérigène. Au-delà du BPA, il ne contient pas de composés et additifs à éviter ou bannir. Très important, il n’y a pas de transfert de matériau vers l’eau, ce qui a été vérifié par plusieurs études, De plus, le Tritan est vraiment translucide, résiste parfaitement au lave-vaisselle et est très solide.

 
 
Comment passer commande?

ETAPE 1
Vous remplissez votre panier en ajoutant une quantité. 
ETAPE 2
Vous choisissez votre mode de livraison à l'aide du module So colissimo pour la France métropolitaine uniquement.
Dans les autres cas les produits sont expédiés en colissimo suivi international.
ETAPE 3
Règler sa commande en choisissant un mode de règlement.
Les frais de ports sont calculés automatiquement s'il y a lieu.

 
 
Frais d'envoi et Livraison

 

Les frais de ports sont facturés 4.90 euros pour la France métropolitaine.

Pour les autres pays, les frais de ports sont calculés directement dans votre panier vous permettant ainsi de connaître le montant des frais de ports instantanément pour un envoi à l'étranger et cela avant la validation finale de votre commande.

 

Pour la France métropolitaine, tous les colis sont expédiés en colissimo suivi de manière à vous permettre de suivre l'acheminement de celui ci. Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours en fonction de la région où la commande doit être livrée. À cela, peut se rajouter le temps de préparation de la commande (2 à 3 jours).
Pour la CEE, tous les colis sont expédiés en colissimo suivi international et à ce titre vous pouvez également suivre l'acheminement des colis.Toutes les commandes sont envoyées en prioritaire. Le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrés (en plus des 2 à 3 jours de préparation).
Pour les autres destinations, tous les colis sont expédiés en colissimo suivi international et à ce titre vous pouvez également suivre l'acheminement des colis. Le délai peut aller de 3 à 12 jours ouvrés selon les destinations. Dans la mesure du possible nous mettons tout en oeuvre pour faire partir les colis au plus vite.

 
 
Options et Sécurité de Paiement

 

À partir du moment où vous êtes prêt à payer votre commande, nous vous "basculons" en mode sécurisé. Toutes nos pages sécurisées portent le logo de notre certificateur SSL COMODO, ainsi qu'un petit cadenas (en général au niveau de l'adresse du site dans la barre de navigation).

 

Nous acceptons 2 modes de paiement :

 

  • la carte bleue

  • Paypal 

 

Vous avez la possibilité de choisir celui qui vous convient le mieux.

Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invité en fin de commande à nous indiquer votre n° de carte et sa date de validité. Le serveur est alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le réseau. Il s'agit du module du CA et donc aucun numéro de carte bancaire ne figure sur notre site.

 

Lorque vous payez par Paypal, il suffit de vous connectez à votre compte et de confirmez le paiement.

 
 
Echange et Remboursement
 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous permettons de nous retourner l'article dans un délai de 14 jours ouvrables après la réception de votre commande.  Vous devez toujours le notifier par écrit (par email) préalablement.  L'article doit être retourné en bon état dans l'emballage d'origine et affranchi correctement (mentionnez le numéro de commande).
Les retours des articles sont au risque du client.   Nous n'acceptons pas les retours non-signalés préalablement.

 

Après inspection par nos soins, nous remboursons le(s) article(s) retourné(s) aux conditions décrites précédemment dans un délai de 14 jours ouvrables.

 

My Bottle se réserve le droit de refuser tout retour d'un article qui aurait été endommagé, sali ou qui serait incomplet.

 

Nous contrôlons toujours nos articles avant leur expédition et veillons à les emballer soigneusement.  Nous demandons également au client de contrôler directement son colis à la livraison ! Si le client remarque qu'un article est défectueux ou abîmé, il doit nous en informer le jour même.  Nous demandons de nous envoyer une photo de l'objet défectueux.

Ne jetez jamais l'emballage avant d'avoir préalablement bien vérifié que l'article est en bon état et ne renvoyez jamais un article avant de nous avoir contacté !

 

Les frais d'envoi et risques inhérents au retour restent à la charge du client et ne seront donc pas remboursés sauf s'il s'agit d'un article défectueux ou envoyé erronément par My Bottle.

Tous droits réservés © 2015 by My Bottle.

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